מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א־2010.

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

הביטול ייעשה בהודעה בכתב למייל oshri@choppa.co.il, בטלפון 050-843-5510 או בהודעת וואטסאפ, ויכלול את שם המזמין ומספר ההזמנה.

מצב המוצר

החזרת מוצר תתאפשר כאשר המוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, ובאריזתו המקורית.

דמי ביטול

החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.

החזרת המוצר

החזרת המוצר לחברה היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או מאי־התאמה לפרטים שנמסרו.

לגבי שולחנות שהורכבו או קובעו במקום — צריך לקבוע מדיניות להחזרת שולחן שכבר הורכב או קובע

מוצר פגום

התגלה פגם במוצר — נחליף אותו או נזכה את התמורה במלואה, לפי בחירת הלקוח, ללא חיוב בדמי ביטול או בעלות ההחזרה.

החזר כספי

ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והמוצר.