מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א־2010.

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

הביטול ייעשה בהודעה בכתב למייל oshri@choppa.co.il, בטלפון 050-843-5510 או בהודעת וואטסאפ, ויכלול את שם המזמין ומספר ההזמנה.

אפשר להחזיר מוצר עד 14 יום מקבלתו, כל עוד הוא לא נפתח ונמצא באריזתו המקורית.

מוצר שאריזתו נפתחה אינו ניתן להחזרה, וכך גם שולחן שהורכב או קובע במקום. התגלה פגם במוצר — חל הסעיף ״מוצר פגום״ שבהמשך.

החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.

החזרת המוצר לחברה היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או מאי־התאמה לפרטים שנמסרו.

התגלה פגם במוצר — נחליף אותו או נזכה את התמורה במלואה, לפי בחירת הלקוח, ללא חיוב בדמי ביטול או בעלות ההחזרה.

ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והמוצר.